Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "newi8" / "Chúng tôi" – Nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền https://newi8.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của newi8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống newi8 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký thành công.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, baccarat live dealer, cá cược thể thao và các tính năng liên quan do newi8 cung cấp.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu yêu cầu đối với tiền thưởng trước khi có thể rút tiền, được tính theo công thức quy định tại từng chương trình khuyến mãi.
• "KYC" – Quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer) bắt buộc để xác nhận thông tin cá nhân của người dùng.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ newi8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đối tác trực tiếp của newi8 trừ khi được phép bằng văn bản.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống newi8. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

newi8 có quyền xác minh độ tuổi và danh tính của người dùng bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống newi8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp các thông tin chính xác bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại cá nhân tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Quy trình KYC (Xác Minh Danh Tính) sẽ được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi newi8 có yêu cầu xác minh bổ sung. Người dùng cần chuẩn bị sẵn bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số chức năng.

Nạp Tiền và Rút Tiền

newi8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, cũng như USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì với hầu hết phương thức thanh toán điện tử.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• newi8 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• newi8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.

Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình Ưu Đãi

newi8 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm và giá trị cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi hoặc rút ra khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 20x đến 40x tùy theo loại bonus và được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• newi8 có quyền hủy bỏ bất kỳ ưu đãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào tiến trình vòng cược — tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều kiện của từng ưu đãi.
• newi8 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm và Sử Dụng Không Hợp Lệ

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 8:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc không thuộc về chính mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền trái phép hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ giữa các thị trường để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho newi8 và người dùng khác.

Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ của newi8 trong phạm vi điều khoản này cho phép.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Có quyền khiếu nại và được giải đáp thỏa đáng trong thời gian hợp lý.
• Có nghĩa vụ duy trì bảo mật tài khoản và thông báo ngay cho newi8 khi phát hiện truy cập trái phép.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Quyền và nghĩa vụ của newi8:

• Có quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung.
• Có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số dịch vụ theo quyết định kinh doanh.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Có nghĩa vụ duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mức uptime tối thiểu 99,5%.

Đình Chỉ, Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

newi8 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi tội phạm.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, newi8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị khóa do yêu cầu của người dùng hoặc lý do kỹ thuật không thuộc lỗi của người dùng, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn sau khi hoàn thành xác minh.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, newi8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận hay bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác khác.

Dịch vụ của newi8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). newi8 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, newi8 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và liên tục cải thiện trải nghiệm người chơi.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp

newi8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Thời hạn phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của newi8 tiến hành điều tra toàn diện. Thời gian giải quyết tiêu chuẩn là 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.
• Bước 3 – Phán quyết chính thức: newi8 thông báo kết quả bằng văn bản qua email đã đăng ký. Phán quyết có giá trị ràng buộc trừ khi được kháng cáo trong vòng 14 ngày.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định cuối cùng của newi8 là có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Sửa Đổi và Cập Nhật Điều Khoản

newi8 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website tại địa chỉ https://newi8.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, newi8 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Điều Khoản Chung và Hiệu Lực

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định về khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và newi8. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc newi8 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai. Tài liệu này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ của newi8.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là Tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tình huống tranh chấp hoặc diễn giải.